Durch clevere Marketing-Automatisierungstools werden Kommunikationsabläufe und sich wiederholende Aufgaben für eine größere Anzahl von Kunden skaliert.
So können Website-Besucher, die beispielsweise zum Download eines E-Books ihre Kontaktdaten in ein Formular eingegeben haben, durch einen klugen Workflow anschließend weiter informiert und qualifiziert werden.